大客户开发之战术篇

攻篇：寻找大客户的突破点
构建客户信息渠道—-挖掘客户需求—确定你的进攻方向—客户的采流程管理—找到你的关键人，投其所好—与大客户保持“亲密接触”

守篇：如何牢牢守住你的大客户
强化自身企业对客户的吸引力—关注如何守住自己的优势和客户—增强客户的认同感，进一步强化客户对企业的信任和认同度—不流失客户

防篇：怎样持续做好你的攻坚战
1.如何深化客户的认可度（产品、服务、质量）
2.选择公司物超所值（共赢局面）
3.客户忠诚度的培养建立（防止客户叛离与流失）
4.行业竞争对手动态的实时掌握

修身篇：完美做事、完美做人（载体）
完美做事：
100%承担责任：
1.永远给客户一个坚定的承诺
2.对待问题时保持乐观，想尽 办法给客户满意的结果，并超出他的期望
3.任何问题都是我的问题

让客户随时都能找到你：
1.一周工作七天的准备
2.每天工作24小时的意识
3.24小时手机开机，随打随通
真正产生生产力，是8小时以外的工作
4.8小时以内求生存，8小时以外求发展

完美做人
微笑、倾听、专注、自重：
1.微笑能为你增添脸上的价值
2.倾听产生信任
3.让客户每次想到你，见到你就开心而非痛苦
4.像激光一样聚焦

归零的心态：谦虚的态度和作风开放的胸怀
成为专家：别人知道的你也知道，别人不知道的你还是知道
持续地学习：1.善于阅读 2.花时间学习专业 3.善于自我反省，不断改进 4.知识就是资本

分享篇之结束语
大客户需要一个培育过程
大客户业务的发展不容易（寂寞、忍耐）
公司高层领导的支持不可少
财务预算的保证
团队成员的必胜信念
坚持、努力、信念、学习，最后定能成功