IDC 调查看起来要评估对三星品牌后注 7 召回损害

结果从最近的国际数据公司 (IDC) 调查显示，三星 Galaxy 注意 7 回想 (Doc #US41878416)，美国智能手机用户的反应表明三星面临一些短期的挑战，但什么都不会变暗其长期的前景。

IDC 最近的一项调查显示，三星面临着一些短期的挑战，从注 7 智能手机召回。

IDC 调查 1,082 美国消费者通过网上调查在 10 月 17 日和 18 日，四天后三星决定停止生产上注 7。这项调查集中在三个群体的消费者︰ 目前三星智能手机业主 (507) 过去三星智能手机用户 (347) 和智能手机业主从未拥有三星品牌 (228)。由于有限的安装基础，只是 24 注 7 用户被俘在调查中;因此，在这些问题中的数据应视为定向只。

“注 7 召回已为三星，很有挑战性，在这项调查数据表明，大多数消费者都受这，应该是好消息，三星，”说 Ramon T.骆驼，研究部经理，衣物和移动电话。”三星客户不太可能在将来购买三星的智能手机的少数人，公司不得不重新赢得消费者的信任。因此远三星已提供金钱奖励，但是这件事的核心，消费者想要学习问题和三星打算如何解决这些问题的根源。”

从调查的一些主要成果包括︰

一半的受访者 24 注 7 主人说他们或会选择苹果 iPhone 来取代他们召回的电话，而 17%的人表示他们会选择另一个三星。大多数人说他们将返回他们的手机通过运营商的物理存储。

注 7 召回似乎不会伤害更广泛的三星品牌为止。大部分受访者表示将不会影响未来的决定买其他，非智能手机三星产品，如电视机和电器。

注 7 召回三星的调查参与者的看法是回应的很大程度上中立或积极的;令人惊讶约 13%没有听说召回时轮询。

“随着其造成的影响，注意 7 召回代表的消费类电子产品，世界上的重大事件”说安东尼 Scarsella 研究经理，移动电话。”虽然召回可能在短期内对品牌的不利影响，其实三星仍然是全球智能手机市场的明确的市场领导者。向前移动，三星将需要把注 7 焦点上产生恒星的星系 S8 的所有努力都来明年春天并尽可能快地休息。如果成功的话，消费者会很快忘记注 7 惨败如果即将 S8 可以提供在各条战线上”。

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