南非的电信运营商转变为端到端的数字服务提供商
在南非电信市场，市场整合正变得越来越普遍，因为运营商正在寻找建立自己作为端到端信通技术和数字服务提供商所需的能力。典型的例子是沃达丰的采购以及扩大和加强其物联网（IoT）的产品，和Telkom收购BCX加强企业ICT服务组合。 ；
felipe-p-lima-rizo-327591 .jpg”变化的市场、客户、技术动态迫使电信运营商变得更加灵活和以客户为中心的投资于新的产品和服务，以改变他们的成本，并简化以及数字复杂的业务模型、流程和系统的数字化改造，”高级研究分析师Deepti dhinakaran说。“前进，电信运营商应该多样化服务，确保他们提供卓越的数字客户体验，提高进入市场的时间，以保持相关结成战略合作伙伴关系。”PCBA加工
南非电信运营商的数字转型，2016，是弗罗斯特和沙利文通信服务发展伙伴关系服务的一部分。分析审查：数字客户参与，数字娱乐服务（如OTT，VOD和付费电视），基于移动应用程序的服务，融合连接，基于云的服务，移动驱动的数字支付，自适应移动广告，以及物联网驱动的应用程序。这项研究还着眼于战略和战术的举措和趋势，运营商应该寻求采纳。领先的运营商，如沃达丰、MTN和Telkom公司的案例研究，包含见解如何数字化驱动收入，并已通过这些运营商多年来在B2B和B2C领域的战略举措。
电信运营商的投资重点领域，显著的增长潜力在南非包括IoT/M2M、纤维、电子商务、大数据与分析。在接下来的三年里，电信运营商将重点放在这些领域加快数字化转型之旅，同时提供创新和多样化的服务。推动数字转换的其他发展包括：
- 由于新的和创新的基于移动应用的服务需求的增加，导致了3G和4G网络覆盖率的数据消耗激增。
- 由于数据需求的增加，固定宽带、无线宽带和移动数据业务的发展
- 电信运营商迁移到更先进的网络和基于IP的服务
- 增加它花15.5%从2016-2017
- 电信运营商发展数字体验店提升客户体验，并
- 数字娱乐、数字支付和基于物联网服务的需求日益增长
“传统的信息技术系统（它），不交这堆和缺乏整合的业务支持和运营支撑系统，另一方面，限制了运营商反过来阻碍增长的灵活性，”Dhinakaran说。因此，电信运营商正在投资于客户关系管理（CRM）系统，并利用社会媒体渠道提供一个全面、创新、全方位渠道的客户服务体验。此外，运营商可以看到投资网络改造技术如软件定义网络（SDN）和网络功能虚拟化（NFV）以增强其扩展性和灵活性，提供新的服务，同时也提高了他们的效率。”
该项研究包括移动网络运营商、固话运营商和移动虚拟运营商分部。终端用户包括消费者、中小企业和大型企业。
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