人工智能将在2020创造230万个就业机会,同时消除180万。

据Gartner公司称,2020将是与人工智能相关的就业动态的关键一年,因为人工智能(AI)将成为一个积极的工作动力。

受人工智能影响的就业人数将因行业而异;通过2019,医疗保健、公共部门和教育将看到就业需求不断增长,而制造业将受到最严重打击。从2020开始,与人工智能有关的创造就业机会将进入积极领域,在2025达到二百万个新的净就业机会。

“在过去的许多重要创新已经与临时失业的过渡期有关,其次是恢复,然后业务转型和AI可能会遵循这一路线,”Svetlana Sicular说,Gartner研究副总裁。人工智能将提高许多工作的生产力,消除数以百万计的中、低级职位,而且还会创造出数以百万计的高技能、管理甚至初级和低技能品种的新职位。

“不幸的是,失业最严重的警告,使迷惑AI自动化最大效益-艾隆-人工智能相结合的人类和人工智能,都是相辅相成的。”

IT领导人不仅应该专注于预计净增加的就业机会。每一项对人工智能技术的投资,他们必须考虑到什么样的工作将失去,什么工作将被创造,以及它将如何改变工人与他人合作,作出决定,并完成工作。

“现在是时候真正影响你长期的人工智能的方向发展,”Sicular女士说。”为了最大的价值,把重点放在增强人工智能方面。丰富了人们的工作,重塑老任务,创造新的产业。改变你的文化,使其迅速适应人工智能相关的机会或威胁。

加特纳发现了与AI对工作场所的影响有关的额外预测:

人工智能已经应用到高度可重复的任务中,可以对模式进行大量的分析和决策。然而,将AI应用于较少的例行工作,由于重复性较低而变得更加多样化,将很快产生更高的效益。人工智能应用于非常规的工作更可能帮助人类不是取代他们作为人类和机器的组合会比专家更有效地或AI驱动的机器工作会。

2022,五个工人从事的大多是非常规的任务将依靠AI做工作。

Gartner公司的研究副总裁Craig Roth说:“使用人工智能自动生成每周状态报告或选择收件箱中的前五封邮件,并没有像治疗疾病一样的“哇”因素,这就是为什么这些短期的、实际的用途没有被注意到的原因。”公司刚开始抓住机遇,提高非常规工作通过人工智能应用于通用工具。一旦知识工作者将人工智能到自己的工作流程作为一个虚拟的秘书或实习生,该员工将成为竞争的必要性。”

利用人工智能和机器人技术,零售商将使用智能过程自动化来识别、优化和自动化目前由人类执行的劳动密集型和重复性活动,通过从总部到配送中心和商店的效率降低劳动力成本。许多零售商已经在扩大技术应用,以改善店内结账过程。

通过2022,多渠道零售商通过人工智能取代销售伙伴的努力将被证明是不成功的,尽管收银员和操作工作将被打乱。

然而,研究表明,许多消费者仍然更喜欢与一个知识渊博的销售人员拜访店时,尤其是在专业领域,如家装、药店和化妆品,在知情的员工可以对客户满意度影响显著。虽然他们将减少用于退房和其他业务活动的劳动力,零售商将发现很难消除传统的销售顾问。

“零售商将能够通过消除重复和事务性工作使节省劳动力,但需要投资一些储蓄转化为培训员工可以提高客户体验,”Robert Hetu说,研究总监Gartner”比如大多数零售商将AI作为一种方法来增加顾客的体验而不是从每一个过程就是去除人类。”虽然许多行业将从AI得到越来越多的商业价值,制造是一个将收到的商业价值的机会,一个巨大的份额。自动化将导致节约成本,而消除价值链中的摩擦将进一步增加收入,例如,在供应链的优化和市场活动中。

在2021,人工智能增加将产生2兆9000亿美元的商业价值,并恢复62亿小时的工人生产力。

然而,一些行业,如外包,也看到他们的商业模式的根本转变,即从AI的成本降低以及由此带来的生产率的提高必须再投资让新生和新商业模式的机会阅读。

“我可以重复而平凡的工作,释放了其他活动的人类,但与人类共生的AI将更加细致入微,将需要再投资,而不是简单的自动化改造现有的做法,”Mike Rollings说,Gartner研究副总裁。”而不是有一个机器复制,一个人执行达到特定的判断步骤,整个决策过程可以被使用的相对优势和机器和人的价值最大化的产生和分配决策增加敏捷的弱点。”

加特纳的客户可以在报告:“预测2018:AI和未来的工作。”艾多分析在Gartner专题报告“应用人工智能驱动业务转型是可用的。“这一系列的研究表明,组织开始,一路到现在,数字业务的AI时机的意识,以实际行动去实现它。

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