通过 Vpa，到 2019 年的 20%的智能手机将与用户交互发生

各种技术的进步将推动用户交互与他们的智能手机，以更直观的方式，Gartner 说，公司 Gartner 预测，到 2019 年，20%的智能手机用户的所有交互将会发生通过虚拟个人助理 (Vpa)。

Gartner 的研究主任安妮特 · 齐默曼说:”的交互作用将加紧通过 Vpa 越来越受智能手机用户和用智能机器的对话”。

Gartner 的年度手机调查 3,021 消费者 2016 年第四季度三个国家 (美国，英国和中国) 发现，42%的受访者在美国和英国的 32 %vpa 其智能手机上使用最后三个月。一天次超过 37%的受访者 （平均在美国和英国） 用 VPA 至少一个或更多。

苹果的 Siri 和谷歌现在是目前使用最广泛的 Vpa 在智能手机上。54%的英国和美国的受访者在过去三个月使用 Siri。谷歌现在是 41%的英国受访者和 48%的美国受访者使用。洁西卡姆，Gartner 的研究主任说:”Vpa 的用法是一定会加速，因为他们添加许多新功能，包括为企业服务，整合进一步语言支持和跨更多设备，出现”。

Gartner 预计，到 2019 年，Vpa 将改变用户与设备交互和作为日常生活的一部分被普遍接受的方式。今天，Vpa 实现简单的任务，如设置报警或从网络上检索信息，但在不久的将来，这些系统将能够提供更复杂的任务，如完成基于过去、 目前和预测的事务上下文。

这一趋势还加强由加速度的会话商务，但声音不是为 VPA 使用唯一的 UI。事实上，Facebook 信使允许用户与企业进行采购，与客户服务和订单超级汽车应用程序内的聊天。此外，腾讯的微信中产生的超过 $ 11 亿收入 4 亿 4000 万向用户提供了一种多功能一体的办法，让他们支付他们的账单，招呼出租车和订购产品与文本。

中国代表最成熟的市场到目前为止，增加的消息传递平台优势造成传统应用程序市场来搪塞。这一趋势继续增长，不仅在消费者当中，但企业之间或产消合一上下文。例如，微软的柯塔娜融入 Skype 将允许用户与他们的 VPA 聊天。柯塔娜届时便利与第三方 bot，要做一些事情，如酒店或预定航班的相互作用。

“我们预料人工智能、 机器学习和 Vpa 要从 2017 年开始起，主要的战略战场之一，而且使许多手机褪色和成为 Vpa，subservants”说，齐默尔曼女士。

声音和手势成为日益重要的接口

约 70 亿个人设备，13 亿的衣物和 57 亿其他消费物联网 （物联网） 终结点，到 2020 年的预测已安装基地，设备绝大多数将设计函数的最小或零触摸。

到 2020 年，Gartner 预测零触摸的用户界面将提供 20 亿设备和物联网终结点。”互动远离触摸屏，并会越来越多地使用声音、 环境技术、 生物特征识别、 运动和手势，”说，齐默尔曼女士。”在这种情况，利用上下文信息的应用程序将成为一个关键的因素在用户的认可，随着语音驱动系统的可用性大大增加多少根据它知道用户的周围环境。这是在哪里重要设备供应商的资产或在 Vpa、 自然语言处理 (NLP) 和深机器学习专家建立伙伴关系。

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