笔记本电脑和平板电脑制造商的竞争日趋激烈

来自Kantar Worldpanel Comtech的研究发现，笔记本电脑、平板电脑和Chromebook之间日益模糊的线条正在为制造商创造一个更具竞争力的环境。

Kantar Worldpanel Comtech全球总监Dominic Sunnebo评论道：“对于许多消费者来说，Chromebook仍然位于笔记本电脑和平板电脑之间。他们是希望购买平板电脑的消费者最看重的设备，但当涉及到笔记本电脑时，他们的类别份额要比其他产品小得多，去年只有10%的市场份额。NT买家*选择了Chromebook，相比之下，77%选择Windows，13%选择MacBook。”

“我们的研究表明，与Windows笔记本电脑或MacBook购物者相比，店内推荐和专家评论对Chromebook买家的影响更大，这一事实凸显了我们对产品缺乏了解。这表明，潜在的Chromebook客户需要积极的保证，如果他们打算一次购买，这让Chromebook制造商了解了如何以及在何处看到他们的产品。”

这一趋势与MacBook买家形成了强烈的对比，46%的买家受到之前对MacBook品牌的良好体验的影响，对他们而言，口碑推荐（18%）比专业评论（12%）起着更大的作用。Dominic Sunnebo解释道：“苹果的品牌寿命当然可以从中受益，但Chromebook品牌如CER、惠普和三星可以更多地利用谷歌和Chrome的名字来推动类似的成功。

“虽然Chromebook对许多消费者来说仍然是一个未知的概念，但在实际的购买者中，整体满意度得分高于Windows笔记本电脑。它们的易用性使其在儿童和银牌冲浪者中格外受欢迎，但对于千禧一代来说，满意度明显低于他们，而千禧一代确实应该成为一个关键目标，而不是Ks的价格更低。但是，年轻的购物者都是数字化的本地人，许多人希望从他们的设备中获得更多，因此Chromebook制造商需要将自己定位为有其他东西来提供这一人口统计，如果他们想在这一领域增加吸引力的话。”

不出所料，智能手机的数量远远超过笔记本电脑、平板电脑和Chromebook，而且随着人们越来越多地使用手持设备进行诸如流媒体和照片编辑等日常活动，笔记本电脑和平板电脑制造商感到了压力。

Dominic Sunnebo继续说道：“笔记本电脑购买者倾向于购买一款替换现有设备的产品，而不是在其硬件系列中添加新的产品。虽然笔记本电脑制造商可以像平板电脑制造商那样从这些传统用户身上获益，但他们也需要努力说服消费者转向他们的型号。”

“区别在于了解这些购买者拥有的其他设备。仅使用笔记本电脑的人专注于提高生产力，而多设备所有者倾向于将笔记本电脑保留为传统用途，但已经为游戏和娱乐儿童推出了平板电脑和Chromebook。在这种竞争环境中，拥有一个非常清晰的客户如何使用他们的产品，以及是什么引导他们走上购买之路，这一点至关重要。”

KantarWorldpanel Comtech的笔记本电脑服务在美国上市，今年春天第一个英国数据集上市。